KOCAELİ (İzmit Pusula Gazetesi) – Son dönemde özel sağlık kuruluşlarına yönelik artan vatandaş şikayetleri, özel hastanelerin faturalandırma ve hizmet politikalarını yeniden gündeme taşıdı. Tüketici başvuru merkezleri ve idari mercilere iletilen bildirimlerde, en büyük mağduriyet konusunu yasal mevzuata aykırı şekilde tahsil edilen fazla ilave ücretler oluşturuyor.
Yasal Limit Olan %200 Sınırı Aşılıyor
Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) ile anlaşmalı özel hastanelerin, Sağlık Uygulama Tebliği (SUT) kapsamında belirlenen taban ücretin en fazla iki katı (%200) oranında fark ücreti alma hakkı bulunmasına rağmen, uygulamada bu limitlerin katbekat üstünde faturalar çıkarıldığı ifade ediliyor. Hastalardan detaylandırılmamış hizmet dökümü verilmeden toptan ödemeler alındığı, SGK tarafından karşılanan ilaç ve tıbbi malzemelerin dahi mükerrer olarak hasta faturasına yansıtıldığı durumlar tüketici hakem heyetleri ve mahkeme kayıtlarına yansıyor.
Acil Servis ve Tedavi Süreçlerinde Mağduriyet
Şikayetlerin yoğunlaştığı bir diğer başlık ise acil servis başvuruları. Kanunen acil müdahale süreçlerinde hiçbir ad altında ücret alınmaması gerekirken, “acil halin sona erdiği” gerekçe gösterilerek hastalara yüksek maliyetli tetkik ve yatış faturaları çıkarıldığı bildiriliyor. Ayrıca randevu saatlerine uyulmaması, muayene sürelerinin yetersizliği, gereksiz görülen tahlil yönlendirmeleri ve iletişim aksaklıkları da vatandaşların en sık dile getirdiği aksaklıklar arasında yer alıyor.
Yargı ve KDK’den Emsal İade Kararları
Usulsüz fark ücreti tahsilatlarına karşı hukuk mücadelesi başlatan vatandaşlar için yargı organları ve Kamu Denetçiliği Kurumu (KDK) emsal niteliğinde kararlara imza atıyor. Son dönemde karara bağlanan çok sayıda dosyada, hastanelerce mevzuata aykırı olarak alınan fazla ücretlerin yasal faiziyle birlikte vatandaşa iade edilmesine hükmedildi. SGK denetimlerinde ise mevzuata aykırı ilave ücret tahsil ettiği tespit edilen kuruluşlara cezai yaptırımlar uygulanıyor.
Uzmanlardan Fatura ve Döküm Uyarısı
Sağlık hukuku uzmanları ve tüketici temsilcileri, özel hastanelerden hizmet alan vatandaşları ödeme aşamasında dikkatli olmaya çağırıyor. Ödeme yapılmadan önce mutlaka ayrıntılı hizmet dökümü ve fatura talep edilmesi gerektiği vurgulanırken, SGK’nın internet sitesinde yer alan ilave ücret sorgulama ekranı üzerinden tavan tutarların kontrol edilmesi öneriliyor. Fazla ödeme yapıldığının tespiti halinde sırasıyla hastane idaresi, SGK İl Müdürlükleri, Alo 184 SABİM, CİMER ve Tüketici Hakem Heyetleri üzerinden hak aranabileceği hatırlatılıyor.
