Mutfak masraflarının her geçen gün arttığı son günlerde, vatandaşlar bu kez zincir marketlerdeki “sessiz zam” ve etiket değiştirme taktiğinden şikayetçi. Büyük zincir marketlerin, dikkat çekmeden ürün fiyatlarını ufak artışlarla sürekli güncellemesi ve gerekçe olarak da “artan nakliye ve lojistik maliyetlerini” öne sürmesi tüketicilerin tepkisini topluyor.
Kasa ve Etiket Arasındaki Fark Mağdur Ediyor
Vatandaşların en çok karşılaştığı sorunların başında raf fiyatı ile kasa fiyatının birbirini tutmaması geliyor. “Sessiz zam” yöntemiyle reyonlardaki etiketleri sık sık yenileyen zincir marketlerde, tüketiciler aldıkları ürünün kasadaki fiyatını görünce büyük şaşkınlık yaşıyor. Lojistik ve nakliye maliyetlerindeki değişimleri bahane gösteren perakende devleri, küçük gibi görünen fakat sepete vurulduğunda ciddi yekün tutan fiyat artışlarını etiketlere yansıtmaya devam ediyor.
Bakanlıktan Yoğun Denetim: Milyonlarca Lira Ceza Kesildi
Yaşanan bu mağduriyetler karşısında kamuoyunda “Zincir marketler yeterince denetleniyor mu?” sorusu gündeme gelirken, Ticaret Bakanlığı verileri denetimlerin aralıksız sürdüğünü gösteriyor. Ticaret Bakanlığı ekipleri tarafından yürütülen çalışmalarda son bir yıllık dönemde yaklaşık 69 bin market işletmesinde 560 binden fazla ürün mercek altına alındı.
Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu tarafından yapılan incelemeler sonucunda, piyasa koşullarıyla bağdaşmayan fiyat artışları yaptığı ve etiket mevzuatına aykırı hareket ettiği belirlenen 91 market işletmesine toplamda 123 milyon lirayı bulan idari para cezası kesildi.
Tüketici Ne Yapmalı?
Maliyet gerekçelerinin arkasına sığınarak haksız fiyat artışı gerçekleştiren veya etiket-kasa uyuşmazlığı yaşatan işletmelere karşı vatandaşların hakları yasalarla korunuyor. Uzmanlar, raf ile kasa arasında fiyat farkı çıkması durumunda Tüketici Kanunu gereği tüketicinin lehine olan düşük fiyatın uygulanması gerektiğini hatırlatıyor. Fahiş fiyat artışı ve yanıltıcı etiketlerle karşılaşan vatandaşlar, Ticaret Bakanlığı’nın Alo 175 Tüketici Danışma Hattı veya HFA (Haksız Fiyat Artışı) mobil uygulaması üzerinden şikayetlerini anında yetkililere iletebiliyor.
