2024 yılında başlatılan kalite odaklı dönüşüm süreci; bilgi teknolojileri, kişisel verilerin korunması, iş sürekliliği, inovasyon, yapay zekâ ve çevresel sürdürülebilirlik gibi farklı alanlarda alınan standartlarla genişletildi.

Standartlar ve Belgelendirme Süreci

Kurum tarafından paylaşılan bilgilere göre, kalite altyapısının temelini oluşturan standartlar ve belgelendirme takvimi şu şekilde sıralandı:

• 2024 İlkbahar: Mart ayında ISO 9001 (Kalite Yönetimi), ISO 14001 (Çevre Yönetimi), ISO 45001 (İş Sağlığı ve Güvenliği), ISO 27001 (Bilgi Güvenliği), SA 8000 (Sosyal Sorumluluk) ve ISO 10002 (Müşteri Memnuniyeti) standartları alındı. Mayıs ayında ise toplu taşıma hizmet kalitesine yönelik TS EN 13816 standardı sürece dahil edildi.

• Sürdürülebilirlik ve Enerji (2024-2026): Ekim 2024’te ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi kuruldu. Kasım 2025’te sera gazı emisyonlarının takibi için ISO 14064, Eylül 2026’da ise su ayak izinin değerlendirilmesine yönelik ISO 14046 standardı alındı.

• EFQM Değerlendirmesi: Mart 2025’te başlatılan EFQM Mükemmellik Modeli çalışmaları sonucunda UlaşımPark, Kasım 2025’te gerçekleştirilen değerlendirmede 4 yıldız elde etti.

• Teknoloji, Risk ve Yapay Zekâ (2026): Haziran 2026’da yazılım süreçleri için TS ISO/IEC 15504 SPICE, Temmuz 2026’da ISO/IEC 20000-1 (BT Hizmet Yönetimi) ve ISO/IEC 27701 (Kişisel Veri Gizliliği) belgeleri alındı. Ağustos 2026’da ISO 56001 (İnovasyon Yönetimi) ve ISO 31000 (Risk Yönetimi) standartları entegre edilirken, Eylül 2026’da yapay zekâ teknolojilerinin yönetişimine ilişkin ISO/IEC 42001 standardı tamamlandı.

Şirket yetkilileri; operasyonel risklerin yönetilmesi, veri güvenliğinin sağlanması, çevresel etkilerin izlenmesi ve yolcu memnuniyetinin sistematik olarak ölçülmesi amacıyla yürütülen bu belgelendirme çalışmalarının hizmet süreçlerine entegre edildiğini belirtti.