Değerli okurlarım bildiğiniz gibi burada ki köşemde zaman zaman vatandaşlardan gelen şikayetleri, zaman zaman ise www.sikayetvar.com isimli siteden aldığımız şikayet alıntılarını sizlerle paylaşıyorum.
Kesin ve net olan konu tüketici olmanın zorlukları elbette…
Tüketici sürekli birileri tarafından tüketilir ve elinde ki cebinde ki paraya hep birileri göz diker.
Elbette ki tüketici daima haklı değildir.
Bize düşen görev burada mümkün olduğunca tüketicinin sesi olmaya gayret etmek…
Malum hayat zor ve para kolay kazanılmıyor…
Eskiden aslanın midesinde olan ekmek, daha sonra aslanın kuyruğuna kadar geriledi ama şimdilerde inanın o kuyrukta bile ekmek bulmak zor…
***
Değerli okurlarım bu günkü şikayet köşemizde, İzmit Yenişehir mahallesinde bulunan Özel Cihan Hastanesi ile ilgili 19 Ağustos 2019 tarihinde www.sikayetvar.com adresine bir vatandaşımızın yazmış olduğu şikayeti buradan paylaşmak istiyorum.
Ama daha öncesinde bahsi geçen hastaneden www.sikayetvar.com isimli web sitesinde 20 adet şikayetin olduğunu da buradan yazmakta fayda görüyorum.
İlimizde uzun zamandan bu yana hizmet veren bir hastane hakkında 20 adet şikayet olması inanın çok ama çok üzücü bir durum. https://www.sikayetvar.com/ozel-cihan-hastanesi
Daha üzücü olan ise bahsi geçen bu hastanenin yine aynı sitede hakkında ki şikayetlere verdiği fotokopi cevap…
***
İşte Özel Cihan Hastanesinin her şikayetçi hastasına bu site üzerinden verdiği fotokopi cevap;
“Özel Cihan Hastanesi Temsilcisi
Merhaba Kurumumuzdan almış olduğunuz hizmetle ilgili geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmış bulunmaktadır. Yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı öncelikle üzüntümüzü belirtmek istiyoruz. Bizlerle paylaştığınız görüşleriniz, hizmet kalitemizi artırmak ve hasta memnuniyetimizi maksimum düzeyde tutmak amacıyla dikkatle ve titizlikle değerlendirilmektedir. Hedefimiz, iletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmeyi en kısa sürede tamamlamak ve deneyiminizi memnuniyetle sonuçlandırmaktır. Belirttiğiniz durum Tıbbi Direktörlüğümüz ve ilgili birimlerce incelenmiştir. Yaptığımız araştırmalar ve iyileştirmeler tarafınıza aktarılmak üzere sizi aradığımızda ulaşamadığımızı bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi 0850 299 99 99 numaralı telefondan 1136 ‘yı tuşlayarak veya http://www.cihanhastanesi.com.tr/gorus-ve-onerileriniz linkinden bizlere ulaşabilirsiniz.”
***
Bakınız vatandaşımız Özel Cihan Hastanesi ile ilgili olan şikayetini www.sikayetvar.com adresinde nasıl dile getirmiş; “Özel Cihan Hastanesi Pişmanlıktır Personelin birbirinden haberi yok biri başka konuşuyor diğeri başka bankolar da 3 personel durması gerekiyorken 1 personel duruyor devlet hastahanesinde farkı yok, randevu almak muayene olmak için sıra bekliyoruz insanlar aralarında kavga ediyor doğum yapan her ailenin bebeğini direk aşağıya yoğun bakıma indiriyorlar bütün bebeklerin hızlı nefes alıp verme sorunu var deyip 7-14 gün yoğun bakımda bekletiyorlar! 8 aydır doğum için muayene oluyorsunuz 9. ay nedense doğum parasına zam yapılıyor eski hastayız eski fiyattan faydalanmamız gerekmiyor mu diye sorulunca eski yeni fark etmiyor zamlı olarak ödenecek diyorlar hastahanenin kafesi 11’de kapanıyor gece aç kalıyorsunuz doğum fotoğrafçısı hafta sonları çalışmıyormuş hafta içi doğum yaparsanız resim çekiliyor hafta sonu yaparsanız resim çekilmiyor ama doğum ücreti içinde her şekilde fotoğraf parasını ödüyorsunuz çekilse de çekilmese de oda süslemesi doğuma dahil deniyor, kapıya bir tane tül annenin yatağına bir tane tül aşıyorlar o oda süslemesiymiş yoğun bakım ünitesinde anne taburcu olmadan sabah bebeği gösteriyorlar hemşireler öğleden sonra da gelebilirsiniz görmeye diyor öğleden sonra tekrar görmeye geldiğinizde bebeğinizi başka bir hemşire size bağırıyor, siz sabah görmediniz mi niye tekrar geliyorsunuz diye! Her şeyi ile her hali ile hiçbir şekilde Cihan Hastanesi’ne gelinmez tamamen pişman olunacak bir hastane!”
Şikayet linki: https://www.sikayetvar.com/ozel-cihan-hastanesi/ozel-cihan-hastanesi-pismanliktir
Değerli okurlarım; eğer sizlerinde şikayetinizin olduğu ya da sıkıntı yaşadığınız bir tüketici sorununuz varsa ve dile getirmek isterseniz bana [email protected] adresinden ulaşma imkanına sahipsiniz.
Kalın sağlıcakla…
