19 Mart 2020 günü bir haber yayımlamıştık. Haberde SEDAŞ tarafından gönderilen bir SMS’den bahsetmiş ve gönderilen SMS’nin vatandaşlarımızdan tepki aldığını ifade etmiştik. Bugün SEDAŞ tarafından haberimizle ilgili olarak bir açıklama metni yollandı.
Dilerseniz 19 Mart günkü haberimizi bir kere daha hatırlatalım ve sonrasında haberimizle ilgili SEDAŞ tarafından yollanan açıklama metnini yayımlayalım.
İşte 19 Mart 2020 tarihli haberimiz;
Her ay milletin cebinden milyarlarca lira alan SEDAŞ’dan tepki çeken SMS… Neredeyse hayatın durma noktasına geldiği Kocaeli’de SEDAŞ’ın müşterilerinin cep telefonlarına yolladığı SMS ile yolladığı “ödemelerinizi online sistemden ödeyin” şeklinde ki mesaj, vatandaşlardan tepki çekti. Tepkilerini çeşitli platformlarda dile getiren vatandaşlar, elektrik, doğalgaz, telefon, internet ve diğer zaruri ihtiyaçların 3 ay ertelenmesini istiyor. Tepkilerini çeşitli platformlarda dile getiren vatandaşlardan bazıları; “millet can derdinde SEDAŞ para derdinde” ifadelerini kullandı.
İşte 19 Mart 2020 tarihli haberimizle ilgili olarak SEDAŞ tarafından gazetemize yapılan açıklama;
Volkan Eralp
Genel Yayın Yönetmeni
İzmit Pusula Gazetesi
20.03.2020
Sayın Volkan Eralp,
İzmit Pusula gazetesi internet sitesinde 19 Mart 2020 tarihinde yer alan “SEDAŞ’ın
mesajı tepki çekti” başlıklı haberinizle ilgili sizi bilgilendirmek isteriz.
Haberde bahsi geçen “ödemelerinizi online sistemden ödeyin” şeklindeki SMS mesajı
tarafımızca gönderilmemiş olup, sehven SEDAŞ isminin yazıldığına inanmaktayız.
Abonelerin fatura ödeme ve düzenli tahsilat işlemlerinin sorumluluğu kurumumuzda
değildir. Söz konusu haberinizde yer alan SEDAŞ isminin kaldırılmasını rica ederiz.
Bunun yanı sıra Şirketimiz tüm müşteri bildirimlerini;
186 Çağrı Merkezi,
0530 919 19 19 Whatsapp Hattı,
SEDAŞ Mobil (Google Play ve App Store'dan ücretsiz indirebilirsiniz)
Web-Chat ve Web Online işlemler kanalları ile 7 gün 24 saat karşılayabilmektedir.
Çağrı Merkezimiz %100 Ulaşılabilirlik Seviyesi, %98 Cevaplama Oranı ile hizmet
vermeyi sürdürmektedir.
Saygılarımızla,
SEDAŞ Kurumsal İletişim Müdürlüğü
